Betriebsanleitungen elektrisch betriebener Bauelemente, da war doch was.

Betriebsanleitungen elektrisch betriebener Bauelemente.

Elektrisch betriebene Bauelemente, ob nun eine Pforte, ein Tor, eine Tür oder auch ein Fenster, welche elektrisch betriebene Konstruktion auch immer, eine Betriebsanleitung ist, mehr als nur ein notwendiges Beiwerk eines Produkts. 

Sie ist ein essenzielles Werkzeug, um die Sicherheit und den bestimmungsgemäßen Betrieb von Maschinen, Geräten und Anlagen zu gewährleisten. Dabei geht es nicht allein um rechtliche Verpflichtungen, sondern auch um den Anspruch, Nutzern im privaten sowie im gewerblichen Bereich ein Gefühl von Zuverlässigkeit und Kontrolle zu vermitteln. Doch was macht eine gute Betriebsanleitung aus, und warum ist sie so wichtig?

Was gehört in die Betriebsanleitung für das Gesamtsystem?

1. Einbauanleitung: Detaillierte Beschreibung, wie der elektrische Türöffner oder Schließer an der Tür angebracht wird.
2. Sicherheits- und Warnhinweise: Hinweise zu potenziellen Gefahren wie Stromschlägen, Fehlfunktionen oder Quetschstellen.
3. Bestimmungsgemäße Verwendung: Definition der zulässigen Einsatzbereiche (z. B. private Wohnräume) und eventuelle Einschränkungen (z. B. nicht für Brandschutztüren geeignet).
4. Wartung und Störung: Anweisungen für die regelmäßige Wartung des elektrischen Systems und die Behebung häufiger Störungen.
5. Hinweise zur Stromversorgung: Informationen zu den Anforderungen an die elektrische Installation, einschließlich des Schutzes vor Überspannungen.

Und das gilt auch zum Beispiel für eine Wohnzimmertür, die mit einem elektrischen Obentürschließer oder -öffner ausgestattet wird. In diesem Fall handelt es sich ebenfalls um eine Kombination zweier Komponenten – der Tür (vom Hersteller A) und des elektrischen Antriebs- oder Schließsystems (vom Hersteller B). Auch hier reicht es nicht aus, die Bedienungsanleitungen der einzelnen Komponenten getrennt weiterzugeben. Stattdessen muss eine zusammenhängende Betriebsanleitung erstellt werden, die das Gesamtsystem beschreibt.

Die Grundlage für Sicherheit und Verantwortung

Die Sicherheit eines Produkts endet nicht bei seiner Konstruktion oder der Auswahl hochwertiger Komponenten. Der eigentliche Schlüssel liegt darin, dass die Anwender:innen verstehen, wie sie es richtig nutzen. Hier kommt die Betriebsanleitung ins Spiel. Sie muss nicht nur alle notwendigen Informationen liefern, sondern auch so gestaltet sein, dass sie intuitiv verständlich und leicht zugänglich ist. Dabei spielt nicht nur die technische Präzision eine Rolle, sondern auch die Art und Weise, wie Informationen strukturiert und vermittelt werden.

Rechtlich gesehen ist eine Betriebsanleitung integraler Bestandteil eines Produkts. Ohne sie gilt ein Produkt als unvollständig oder gar fehlerhaft. Das Produktsicherheitsgesetz (§ 3 Abs. 4) sowie die EG-Maschinenrichtlinie schreiben klar vor, dass Betriebsanleitungen bereitgestellt werden müssen, um Sicherheit und Gesundheit zu gewährleisten. Doch eine Anleitung zu haben, die nur existiert, reicht nicht aus. Sie muss die reale Nutzung des Produkts widerspiegeln – und das für den gesamten Lebenszyklus, von der Installation bis zur Entsorgung.

Betriebsanleitungen als Herausforderung bei Produktkombinationen

Besonders anspruchsvoll wird die Erstellung von Betriebsanleitungen, wenn ein Produkt aus mehreren Komponenten verschiedener Hersteller besteht. Ein Beispiel: Hersteller A liefert die Konstruktion, Hersteller B die Antriebseinheit. Es wäre falsch, einfach die beiden separaten Bedienungsanleitungen den Nutzern zu überlassen. Warum? Weil die Abhängigkeiten und Wechselwirkungen zwischen den Komponenten nicht erklärt werden.

In solchen Fällen muss eine integrierte Betriebsanleitung erstellt werden, die das Gesamtprodukt als Einheit beschreibt. Sie muss klären, wie die Komponenten zusammenspielen, welche Risiken durch die Kombination entstehen und wie diese sicher beherrscht werden können. Der Hersteller des Endprodukts trägt dabei die Verantwortung. Diese sogenannte Betriebsanleitung AB wird zu einem zentralen Dokument, das die rechtlichen und sicherheitstechnischen Anforderungen an das fertige Produkt erfüllt.

Die Kunst der Strukturierung

Die Erstellung einer Betriebsanleitung ist keine reine Pflichtübung. Sie erfordert Expertise und eine gute Planung. Normen wie die DIN EN 82079-1 und die ISO 20607 bieten wertvolle Orientierung. Sie legen fest, wie Anleitungen strukturiert, formuliert und gestaltet sein sollten. Dabei geht es nicht nur um die Inhalte, sondern auch um die Benutzerfreundlichkeit.

Die DIN EN 82079-1 fordert beispielsweise, dass Informationen klar und verständlich präsentiert werden – angepasst an die Zielgruppe. Ob Fachpersonal oder Laien, alle sollen die Anleitung problemlos nutzen können. Ein besonderes Augenmerk liegt auf der logischen Gliederung, der einheitlichen Sprache und dem Einsatz visueller Hilfsmittel wie Diagrammen oder Symbolen. Die ISO 20607 geht noch einen Schritt weiter und widmet sich speziell Maschinen. Sie fordert unter anderem, dass alle Lebensphasen eines Produkts berücksichtigt werden – von der Montage bis zur Entsorgung – und legt besonderen Wert auf Sicherheitsaspekte.

Die Kombination dieser Normen hilft dabei, eine Anleitung zu schaffen, die nicht nur rechtlich einwandfrei ist, sondern auch praktisch funktioniert. Eine gute Betriebsanleitung macht den Unterschied zwischen einem sicheren und einem potenziell gefährlichen Produkt.

Betriebsanleitungen als Erfolgsfaktor

Eine durchdachte und nutzerfreundliche Betriebsanleitung ist nicht nur eine Absicherung für den Hersteller, sondern auch ein Pluspunkt in der Kundenwahrnehmung. Sie kann dazu beitragen, den Supportaufwand zu reduzieren, da viele Fragen bereits durch die Anleitung beantwortet werden. Außerdem vermittelt eine gute Dokumentation Kompetenz und stärkt das Vertrauen der Kunden.

Für die Nutzer:innen eines Produkts ist die Anleitung oft das erste Medium, das sie nach dem Kauf oder bei einer technischen Frage zur Hand nehmen. Gut strukturierte und verständliche Informationen schaffen Vertrauen in das Produkt und seinen Hersteller. Gleichzeitig minimieren sie das Risiko von Fehlbedienungen oder Unfällen – ein entscheidender Faktor für die Sicherheit und Zufriedenheit der Kunden.

Fazit: Betriebsanleitungen als zentrale Säule der Produktsicherheit

Betriebsanleitungen sind mehr als nur Dokumente. Sie sind die Brücke zwischen dem Hersteller und dem Nutzer, zwischen der technischen Komplexität eines Produkts und seinem sicheren Einsatz. Dabei spielen rechtliche Rahmenbedingungen, strukturelle Anforderungen und die richtige Ansprache der Zielgruppe eine zentrale Rolle.

Hersteller sollten Betriebsanleitungen nicht als lästige Pflicht sehen, sondern als Chance, die Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit ihrer Produkte zu unterstreichen. Denn letztlich entscheidet die Qualität der Anleitung nicht nur über die Zufriedenheit der Kunden, sondern auch über die Sicherheit des Produkts im praktischen Einsatz.

Die Anforderungen an eine zusammenhängende Betriebsanleitung gelten unabhängig von der Größe oder Komplexität eines Systems – von großen Maschinen bis zu scheinbar einfachen Produkten wie einer Wohnzimmertür mit elektrischem Zusatzsystem. Eine kombinierte Anleitung sorgt dafür, dass der Endanwender das Produkt sicher und bestimmungsgemäß nutzen kann und der Hersteller den rechtlichen und sicherheitstechnischen Anforderungen entspricht.

Verweise auf Normen und Gesetze

• Produktsicherheitsgesetz (ProdSG): § 3 Abs. 4 – Verpflichtung zur Bereitstellung einer deutschen Gebrauchsanleitung.
• EG-Maschinenrichtlinie 2006/42/EG: Anhang VII – Betriebsanleitung als Teil der technischen Dokumentation.

• DIN EN 82079-1: Allgemeine Prinzipien für die Erstellung von Gebrauchsanleitungen.
• DIN EN ISO 20607: Anforderungen an die Gestaltung sicherheitsrelevanter Betriebsanleitungen für Maschinen.

Karsten Abel 12.2024